为进一步向海外同胞提供更加快捷的领事服务，实现“掌上办”“零跑腿”，根据国内统一部署，在5月31日正式上线启用“中国领事”APP 领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，我馆将于8月12日启用APP“护照旅行证”及“紧急旅行证”在线办理功能。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在马拉维停止使用。

　　我馆仅受理在马拉维中国公民通过“中国领事”APP提交的有关申请，无法接受跨国申请。

　　“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。来馆前请提前致电联系。

　　后附《关于“中国领事”APP的使用说明》。

　　中国驻马拉维使馆

　　2021年8月9日

　　关于“中国领事”APP的使用说明

　　一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册（目前暂不支持国外手机号），根据提示完成实名认证，之后即可正常登陆使用。

　　二、业务办理

　　（一）护照/旅行证申请

　　1.信息填报：登陆APP后，选择“护照旅行证”业务模块（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》（应由本人用规范汉字签署，未满10周岁申请人，由父母一方或其他法定监护人代签），按要求格式上传证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）及其他材料。有关材料模板见附件，申请人可按需下载打印。如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。

　　2.身份验证：为确认相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但请务必由申请人本人完成人脸识别。

　　3.提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“信息中心”跟踪办理进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

　　4.到馆面谈：申请人应关注订单状态，待审核通过后选择预约时间。申请人本人须按预约时间将现持护照或旅行证（如有）递交至我馆，并在使馆留存指纹。疫情期间我馆领事窗口开放时间为每周三上午8:30-11:30（节假日除外）。申请人可提前12小时取消预约，但取消预约或订单总次数超过3次，则30天内不得再次申请护照和旅行证业务。

　　5.领取证件：我馆目前只支持到馆取证并缴费。APP中办证进度变为“待取证”时，申请人（或委托他人）可凭取证单到馆取证。护照、旅行证换发须携带申请人旧照到馆注销。根据马拉维有关要求，我馆只收取2009年以后印制的美元现金。

　　（二）紧急旅行证申请

　　1.登陆APP后，选择“紧急旅行证”业务模块（仅限短期来马丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。

　　2.填写个人及原证件信息，上传证件照片及其他材料。

　　3.进行在线人脸识别并核验身份。

　　4.到我馆递交纸质证件照片等材料。

　　5.预约取证时间，来我馆领取证件时现场缴费。

　　6.请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。如申请人不符合紧急旅行证申请资格，相关申请将被退回，建议申请前提前致电我馆咨询。

　　（三）养老金资格审核

　　1.登陆APP后，选择“养老金资格”业务模块，填写个人信息、养老金发放地等信息。

　　2.进行在线人脸识别、身份核验并提交申请。

　　3.从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日。

　　4.线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表。

　　5.如有特殊紧急情况，申请人仍可在我馆领事部开放时间来馆办理纸质审核表。

　　6.养老金资格审核免费办理。

　　三、注意事项

　　（一）自8月12日起，“海外申请护照在线预约系统”在马拉维停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

　　（二）目前，我馆仅受理在马拉维中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在马拉维，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系我馆到馆申办。

　　（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。

　　（五）目前APP尚未开通因公护照换发办理，申请人可携带护照、照片等材料直接到馆递交申请，无需预约。

　　（六）所有业务申请费用均须到馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话反馈，我馆将及时予以协助。

　　我馆领事部地址：Area 13/188, Presidential Way, Lilongwe, Malawi

　　疫情期间办公时间：周三上午8:30-11:30

　　领事证件咨询电话：0889625612（接听时间：周一至周五14:30-16:30，节假日除外）

　　附件一：《申请人声明》

　　附件二：《护照旅行证遗失损毁情况说明》

　　附件三：《监护人同意书》

　　附件四：《国籍信息采集声明》

　　附件五：《加注申请表》

　　附件六：《台湾居民无外国籍声明书》